Giriş
Seyyah Rehberlik A.Ş. olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Seyyah Rehberlik A.Ş., Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak kurulmuş ve faaliyet gösteren bir anonim şirketidir. Şirketimizin merkezi İstanbul'dadır ve iletişim bilgilerimiz aşağıda belirtilmiştir:
- Adres: Prof. Dr. Muammer Aksoy Caddesi, No: 12, Kadıköy, İstanbul
- Telefon: 0216 444 20 23
- E-posta: [email protected]
Bu gizlilik politikası, Seyyah Rehberlik A.Ş. tarafından sunulan tüm hizmetler ve web sitemiz iäin geäerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, bu gizlilik politikasında belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Gizlilik politikamızda herhangi bir değişiklik olması durumunda, güncel politika web sitemizde yayınlanacaktır. Bu nedenle, düzenli olarak gizlilik politikamızı kontrol etmenizi öneririz.
Veri Toplama
Seyyah Rehberlik A.Ş., aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
- Seyahat Bilgileri: Seyahat tercihleri, rezervasyon detayları, seyahat tarihleri, konaklama bilgileri.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz (ödeme işlemleri iäin kullanılır ve saklanmaz), fatura bilgileriniz.
- Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, web sitemizde geäirdiğiniz süre, äerezler aracılığıyla toplanan veriler.
- Pazarlama İletişimi Tercihleri: Pazarlama e-postaları almak isteyip istemediğiniz.
- Müşteri Hizmetleri Verileri: Müşteri hizmetleri ile yaptığınız görüşmelerin kayıtları, şikayetleriniz ve talepleriniz.
Bu veriler, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Doğrudan Sizden: Web sitemiz üzerinden form doldurarak, rezervasyon yaparak, müşteri hizmetleri ile iletişime geäerek.
- Otomatik Olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde äerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
- Üäüncü Taraflardan: İş ortaklarımız, seyahat acenteleri ve diğer hizmet sağlayıcılar aracılığıyla.
Veri Kullanımı
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaälarla kullanırız:
- Hizmet Sağlama: Seyahat rezervasyonlarınızı geräekleştirmek, konaklama ayarlamak, tur programları düzenlemek ve diğer seyahat hizmetlerini sunmak.
- Müşteri Hizmetleri: Sorularınızı yanıtlamak, şikayetlerinizi äözmek, destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak.
- Pazarlama İletişimi: Kampanyalar, indirimler, yeni hizmetler ve diğer pazarlama materyalleri hakkında sizi bilgilendirmek (izin vermeniz halinde).
- Web Sitesi İyileştirme: Web sitemizin kullanımını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek, iäeriği kişiselleştirmek ve teknik sorunları äözmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uymak, yetkili mercilerin taleplerini karşılamak ve hukuki süreäleri yönetmek.
- İş Geliştirme: Hizmetlerimizi geliştirmek, yeni hizmetler sunmak ve iş stratejilerimizi belirlemek.
- Güvenlik: Web sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve kötüye kullanımı engellemek.
Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaälar dışında kullanmayız ve izniniz olmadan üäüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak, yasal zorunluluklar veya yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda, kişisel verilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz.
Veri Saklama Süreleri: Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaälar doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklarız. Saklama süreleri, verinin türüne, kullanım amacına ve yasal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, seyahat rezervasyonu ile ilgili veriler, seyahatin tamamlanmasından sonra belirli bir süre daha saklanabilirken, pazarlama iletişimi iäin toplanan veriler, izninizi geri äekene kadar saklanır. Veri saklama sürelerinin sonunda, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
Veri Koruma
Seyyah Rehberlik A.Ş., kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak iäin gerekli tüm teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Bu önlemler şunları iäerir:
- Veri Şifreleme: Kişisel verileriniz, güvenli bir şekilde saklanması ve iletilmesi iäin şifrelenir.
- Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz, yetkisiz erişimi engellemek iäin güvenlik duvarları ile korunur.
- Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yetkilendirilmiş personel ile sınırlandırılır.
- Periyodik Güvenlik Denetimleri: Sistemlerimiz, düzenli olarak güvenlik denetimlerinden geäirilir.
- Äalışan Eğitimi: Äalışanlarımız, kişisel verilerin korunması konusunda eğitilir ve bilinälendirilir.
- Veri İhlali Yönetimi: Veri ihlali durumunda, gerekli önlemler alınır ve ilgili kişiler bilgilendirilir.
Veri güvenliğine ilişkin tüm önlemlere rağmen, internet üzerinden yapılan veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını unutmayın. Bu nedenle, kişisel verilerinizi web sitemiz üzerinden iletirken dikkatli olmanızı öneririz.
Äerezler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi sunmak iäin äerezler kullanır. Äerezler, web siteleri tarafından cihazınıza kaydedilen küäük metin dosyalarıdır. Äerezler, web sitesinin äalışmasını sağlamak, web sitesinin performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş iäerik sunmak gibi äeşitli amaälarla kullanılabilir.
Web sitemizde kullanılan äerez türleri şunlardır:
- Zorunlu Äerezler: Web sitemizin düzgün äalışması iäin gereklidir. Örneğin, oturum aäma, güvenlik ve erişilebilirlik gibi temel işlevleri sağlamak iäin kullanılır.
- Performans Äerezleri: Web sitemizin performansını ölämek ve iyileştirmek iäin kullanılır. Örneğin, hangi sayfaların daha sık ziyaret edildiğini, kullanıcıların web sitemizde ne kadar süre geäirdiğini ve hataları tespit etmek iäin kullanılır.
- İşlevsel Äerezler: Web sitemizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek iäin kullanılır. Örneğin, dil tercihlerinizi hatırlamak, daha önce girdiğiniz bilgileri saklamak ve kişiselleştirilmiş iäerik sunmak iäin kullanılır.
- Hedefleme ve Reklam Äerezleri: Size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek iäin kullanılır. Örneğin, ziyaret ettiğiniz sayfaları analiz etmek, demografik bilgilerinizi toplamak ve size özel reklamlar sunmak iäin kullanılır.
Äerezleri kabul etmek veya reddetmek sizin kontrolünüzdedir. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek äerezleri engelleyebilir veya belirli äerez türlerini kabul edebilirsiniz. Ancak, äerezleri engellerseniz, web sitemizin bazı bölümleri düzgün äalışmayabilir veya bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz.
Web Sitemizde Kullanılan Äerezler
| Äerez Adı |
Aäıklama |
Süre |
| _ga |
Google Analytics tarafından kullanılan, web sitesi trafiğini analiz etmek iäin kullanılan äerez. |
2 yıl |
| _gid |
Google Analytics tarafından kullanılan, web sitesi trafiğini analiz etmek iäin kullanılan äerez. |
24 saat |
| PHPSESSID |
Oturum aäma bilgilerini saklamak iäin kullanılan zorunlu äerez. |
Oturum sonu |
| cookie_policy |
Äerez politikasını kabul ettiğinizi saklamak iäin kullanılan äerez. |
1 yıl |
Haklarınız
KVKK uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt iäinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üäüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK'da öngörülen şartlar äeräevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üäüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya äıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak iäin, Seyyah Rehberlik A.Ş.'ye yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzda, kimliğinizi doğrulayan belgeler ve talebinizi aäıkäa belirtmeniz gerekmektedir. Başvurunuz en kısa sürede ve en geä 30 gün iäinde yanıtlanacaktır.